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Principais Dúvidas

RELAÇÃO DE PASSAGEIROS PARA VIAGEM INTERESTADUAL.

O contratante deverá fornecer em até 07 (sete) dias úteis antes da data prevista para a execução da viagem a relação de passageiros. Procedimentos  para confecção:

  1. a) A relação de pasageiros deverá ser enviada pelo site irantur.com.br;
  2. b) O contratante deverá solicitar a contratada “login e senha”para acesso;
  3. c) As informações fornecidos para a confecção da Relação de Passageiros deverá ser um documento oficial com foto (RG, CNH, CTPS, Passaporte,…);
  4. d) Informações necessárias: Nome Completo (sem abreviação), Número do documento e Órgão Emissor;
  5. e) Menores de idade de 0 a 11anos e 11 meses, que não possuem documento oficial com foto. Poderá ser utilizado a certidão de nascimento. Informações necessárias: Nome Completo (sem abreviação), Número da certidão de nascimento e data de nascimento;
  6. f) Menores de idade com 12 anos completos, se faz necessário o documento oficial com foto. Não podendo ser utilizado a certidão de nascimento;
  7. g) Crianças com 05 anos e 11 meses são consideradas menor de colo. Com 05 anos completos, a criança ocupa poltrona individual.
  8. h) Menor de 11 anos, sem os responsáveis legais, se faz necessário emitir uma autorização em cartório;

ALTERAÇÃO DA RELAÇÃO DE PASSAGEIROS NO EMBARQUE.

Será permitido no momento do embarque fazer inclusão e exclusão de no máximo 20% da lista de passageiros. Obs: A alteração da lista não corresponde a capacidade do veículo contratado.

DOCUMENTOS NECESSÁRIOS DURANTE A VIAGEM.

  1. a) Todos os passageiros a serem embarcados, deverão obrigatoriamente, portar durante todo o período de execução da viagem, o documento original de identidade, cujas informações foram fornecidas para a confecção da relação de passageiros para a ANTT. Sob pena de ser impedido de embarcar.
  2. b) Os motoristas farão a conferência no embarque. Solicitando a cada passageiro a apresentação do documento que deve constar na relação de passageiros;

ORIENTAÇÃO À BORDO DO VEÍCULO

Não será permitido o consumo de bebidas alcoólicas, fumo,bem como permanecer sem camisa no interior do veículo. Se por descumprimento às determinações acima, e, por esse motivo for aplicada multa (s) a contratada pela autoridade competente. O valor desta (s) deverá (ão) ser ressarcido pelo contratante, no prazo de 30 (trinta) dias da execução do serviço contratado. Sob pena de a contratada emitir, contra a contratante, fatura de valor igual à (s) penalidade (s) e executá-la (s) na forma da lei;

ALTERAÇÃO DO ROTEIRO.

O prazo máximo para alteração do roteiro contratado, deverá ser 03 (três) dias úteis antes da execução do contrato. Sujeito a alteração de valores e disponibilidade;

QUANTIDADE DE EMBARQUE / DESEMBARQUE.

Será permitido apenas 03 (três) embarques e 03 (três) desembarques dentro do itinerário. O contratante deverá notificar a contratada via e-mail;

ALTERAÇÃO DA DATA DA VIAGEM.

A solicitação deverá ser feita 10 (dez) dias úteis antes da execução do contrato. Sujeito a alteração de valores e disponibilidade;

DESPESAS COM COMBUSTÍVEL E PEDÁGIO.

Durante a execução do todo o contrato. As despesas com Combustível e Pedágio são por conta da contratada;

DESPESAS COM ALIMENTAÇÃO E HOSPEDAGEM DO(S) MOTORISTAS.

Sendo o serviço realizado por mais de um dia, a hospedagem e a alimentação do (s) motorista (s) são por conta do contratante.

OBJETOS PESSOAIS NO INTERIOR DO VEÍCULO.

A empresa não se responsabiliza por objetos deixados / perdidos no interior do veículo

ESTACIONAMENTO E TAXA DE ACESSO À CIDADE.

Quando houver é de responsabilidade do contratante. É importante ressaltar que para algumas cidades, se faz necessário autorização prévia para o acesso.

FORMA DE PAGAMENTO.

A reserva é feita mediante ao pagamento 20% do valor total do contrato. E a quitação deverá ser 02 (dois) úteis antes da execução do contrato. O comprovantes deverão ser enviados via e-mail. A contratada não autoriza pagamento no local de embarque.

CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO:

  1. a) Cancelamento da reserva 15 dias úteis antes da execução do contrato. Devolução do valor integral já pago;
  2. b) Cancelamento em 14 dias ou menos  que antecedam a execução do contrato. Serão descontados 10% do valor total do contrato para despesas administrativas;
  3. c) Cancelamento no local de embarque. Será cobrado multa de 25% sob o valor total contratado.
  4. d)  Cancelamento de TRF no local de embarque. Não haverá devolução do valor contratado.

A EMPRESA NÃO SE RESPONSABILIZA POR OBJETOS DEIXADOS NO INTERIOR DO VEÍCULO.